“中华网汽车”与“清雪市场研究公司”联合发起的首届汽车售后服务“神秘客”调查最终结果即将揭晓，七大奖项即将在11月广州车展期间揭晓。广大车主、网友将从调查结果中了解到哪家汽车4S店提供最优质的服务、哪家汽车4S店提供服务价格最经济、哪家的保养操作最规范、哪家服务最透明，等等。
这次调查使用“神秘客”的调查方法，简言之就是普通消费者去店里做保养，并把保养中遇到的各种情况反馈给汽车研究人员。我们搜集大量的意见，并以评分的方式公布调查结果，以便实现消费者信息共享，并督促厂商改善服务质量。
“神秘客”在调查领域中并不是一个新名词，但是在广大网友的心里，“神秘客”这个名词总是遮着一层神秘的面纱。它到底是做什么的呢？调查环节是怎样的？调查出来的数据怎么使用、告诉消费者什么情况？
为了满足广大网友的好奇心，“中华网汽车”与“清雪市场研究公司”特别联合发起“神秘客”招募活动。将“神秘客”的相关知识普及，让“神秘客”不再神秘！
想成为“神秘客”中的一员吗？
想知道“神秘客”是如何实施暗访调查的吗？
快来报名吧！下一个“神秘客”就是你！
凡被选中且成功完成“神秘客”调查的网友，均将获得一份礼金。其中抽取3名幸运“神秘客”，将在整个活动结束后获得一份价值1000元的礼品。
除此之外，我们还会邀请其中一名幸运“神秘客”亮相11月颁奖典礼现场，该幸运网友将另外获得该次保养等值现金礼一份。
招募时间：2009年10月1日——10月30日
招募条件：1.首期招募10名神秘客，区域上全国招募。
2.本期宣传页面http://auto.china.com/zt/09smk/中涉及的39个轿车品牌的真实车主
3.爱车里程在5000-40000公里之间且即将做常规保养的车主
4.车主未参与过类似的神秘顾客活动
5.本人及亲朋/好友不能从事市场调研、广告行业、新闻行业、汽车制造、汽车销售及其他相关行业
报名方式：1、邮件报名：主题请注明“神秘客招募活动”，正文中说明您的中华网通行证用户名、所在地、联系电话、爱车车型、爱车里程、常规保养外是否有其他保养项目、目标保养4S店店址、是否愿参与广州车展现场活动、参与理由说明发送到“auto@bj.china.com”
2、跟贴报名：回复此招募贴，正文中说明您的所在地、联系电话（后四位请以XXXX代替）、爱车车型、爱车里程、常规保养外是否有其他保养项目、目标保养4S店店址、是否愿参与广州车展现场活动、参与理由说明
回帖后将帖子内容以站内短信的形式发送给楼主（电话后4位请不要隐去）。方便我们及时通知到您。
我们会在2009年11月2日公布3名幸运网友名单，并电话确认体验流程安排。
体验流程：1、确定入选成为第一期神秘客体验者
2、进行前期调查培训（约需时1小时，清雪市场研究公司负责该培训）
3、全程调查体验（时长与爱车保养/等待全程相同，清雪市场研究公司负责跟访）
欲了解汽车售后服务“神秘客”调查及神秘顾客详情，请点击：http://auto.china.com/zt/09smk/
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本帖最后由 o奔跑的蜗牛o 于 2009-9-30 14:31 编辑 ]
